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托管
服务

全天候监控、维护与支持,覆盖你整个 IT 环境,让你的团队专注于建设,而非疲于救火。

我们看守,你尽管交付.

你的工程团队花在给服务器打补丁、轮换证书,或追查失控 cron 定时任务的每一个小时,都是无法用来打造产品的时间。我们的托管服务层彻底接手你的运营重担,一劳永逸。

我们不只是盯着仪表板等告警。我们主动调优、打补丁、加固并优化你的基础设施。事件发生时,我们按以分钟(而非小时)计算的 SLA 目标作出响应。你能拥有一支专属的运维团队,却无须承担自行招聘的成本。

99.9%+ 正常运行时间 SLA 目标
15min P1 响应目标
24/7 监控覆盖
NOC 实时动态 运作正常 示意 --:--:--
正常运行 99.97%
告警 3 进行中 / 已解决 847
工单 12 待处理 / 已关闭 2,341
CPU 负载 34%
网络 1.2 Gbps 吞吐量正常
存储 67%

全方位覆盖.

八大运维领域:全部由我们处理,全天候不间断。

PROFEX 运维控制面板 型号 MSP-800 ● REV 3.2
全天候监控 实时基础设施监视,配备自动告警升级与异常检测。
补丁管理 定期为操作系统、固件及应用程序安装补丁,支持回滚及合规追踪。
备份与恢复 每日自动备份、时间点恢复,以及每季度灾难恢复演练。
安全运维 防火墙管理、入侵检测、漏洞扫描及事件响应。
服务台与支持 L1–L3 技术支持,配备工单系统、知识库及以 SLA 为本的解决流程。
网络管理 LAN/WAN 优化、带宽监控、DNS 管理及 VPN 管理。
数据库管理 性能调优、复制监控、索引优化及容量规划。
云管理 多云资源治理、成本优化、自动扩缩策略及合规审计。

选择你的版本.

三种服务级别,从基础监控到全栈运维。

A 版 PROFEX 托管服务公报

基础版

基础级监控与维护,适合希望以合理价格获得可靠 IT 监督、又不想负担企业级收费的公司。

响应 4 小时(P1)/ 8 小时(P2–P4)
覆盖 周一至周五,09:00–18:00 HKT
正常运行 SLA 99.5%
包括: 基础设施监控 每月补丁更新 每周备份 邮件支持 每月报告
C 版 PROFEX 托管服务公报

企业版

全栈运维管理,适合对高可用性、快速响应及战略性 IT 伙伴关系有要求的关键任务环境。

响应 15 分钟(P1)/ 1 小时(P2–P4)
覆盖 全年全天候,涵盖所有优先级
正常运行 SLA 99.99%
包含专业版全部内容,另加: P1 15 分钟响应 持续补丁更新 实时复制 SIEM 集成 专属待命工程师 每季度业务回顾 容量规划与预测

从告警到解决.

示意展示我们如何分流事件:每张工单皆有追踪、每分钟皆有记录,并按严重程度执行响应目标。

调度队列 — 实时 所有系统运作正常
严重度 工单 描述 响应 MTTR 状态
P1 #INC-4821 主数据库集群已触发故障转移,只读副本无法使用 3 分钟 47 分钟 已解决
P2 #INC-4819 SSL 证书到期告警:支付网关端点 8 分钟 22 分钟 已解决
P3 #INC-4817 预发布环境工作节点内存使用率超过 85% 12 分钟 1 小时 15 分 已解决
P2 #INC-4823 CDN 缓存失效失败,生产环境提供了过时资源 5 分钟 18 分钟 已解决
P4 #INC-4825 非关键:备份节点 3 的日志轮换 cron 定时任务被跳过 6 分钟 处理中

让我们接手你的运维.

在 48 小时内获得免费基础设施评估及定制 SLA 建议书。

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